تعلن شركة مراكز الاتصال عن وظائف للجنسين لحملة الثانوية حديثي التخرج

أعلنت شركة مراكز الاتصال بمدينة الرياض عبر موقعها الإلكتروني (بوابة التوظيف) توفر وظائف شاغرة للرجال والنساء، للعمل بمسمى (ممثل تجارب العملاء، وممثلة تجارب العملاء)، واشترطت الشركة أن يكون المتقدم أو المتقدمة حاصل على شهادة الثانوية العامة فما فوق، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.

المسمى الوظيفي:
– ممثل/ممثلة تجارب العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:
1- تحقيق المطلوب رضا العملاء من خلال ضمان استجابة مرضية بالتفاعل مع العملاء.
2- تحقيق خدمة العملاء من خلال الرد الهاتفي والتعامل مع البيانات.
3- التصعيد المناسب من الشكاوى التي لم تحل بعد.
4- تحديث قاعدة البيانات الموجودة من خلال تغيير الحالات  لكل استفسار او حل مشكله للعملاء.
5- ضمان حل مرض لجميع القضايا المختلفه.
6- متابعة الشكاوى والتأكد من إنهائها.
7- متابعة وحل استفسارات / وقضايا الفواتير
8- تقديم الخدمات للعملاء لضمان مستوى عال من رضا العملاء والمحافظة عليهم.
9- معايير قياس النجاح
10- استبيان رضاء العملاء
11- تحقيق مستوى الخدمة المطلوب
12- عدد القضايا المطلوب حلها في غضون الفترة الزمنية القياسية.
13- تحليل المكالمات الشهري
14- مؤشرات الأداء الرئيسية كما هو محدد من قبل رئيس العمليات

 الشروط:
1- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
2- يفضّل من لديه خبرة في نفس المجال.
3- أن يكون العمل ما بين 18 إلى 30 سنة.

المهارات المطلوبه
1- مهارات الاتصال.
2- مهارات الاستماع الفعال وذاكرة قوية.
3- مهارات صوت التحوير.
4- مهارات التحدث باللهجه العامية.
5- المقدرة على الاستخدام والكتابة على برامج مايكروسوفت أوفيس.
6- مهارات التحليل.
7- المهارات الشخصية.
8- مهارات حل المشاكل.

نبذة عن الشركة:
– شركة مراكز الاتصال هي شركة رائدة في إدارة تجارب العملاء، مقرها الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية. تقدم الشركة حاليًا خدماتها من خلال موقعين إستراتيجيين في المملكة، وفريق عمل أكثر من 4 آلاف موظف وموظفة، مدعومةً باستقرار مالي كبير ونسب سعودة مرتفعة، وتمتلك الشركة خبرات كبيرة في مجال إثراء وإدارة تجارب العملاء والقنوات الرقمية، إذ تضمن لعملائها الحصول على نتائج أداء عالية المستوى في كافة المشاريع التي تديرها الشركة.

موعد التقديم:
– التقديم متاح الآن.

طريقة التقديم:
– من خلال الرابط التالي:
أضغط هنا