وظائف إدارية شاغرة في الهيئة العامة للغذاء والدواء

أعلنت الهيئة العامة للغذاء والدواء عبر البوابة الوطنية للعمل (طاقات) عن وجود (2) وظيفة إدارية شاغرة، بدون خبرة لمن يحمل البكالوريوس، للعمل بالشركة في العاصمة الرياض، ضمن برنامج التدريب على رأس العمل(تمهير) ،وذلك وفق التفاصيل والمعلومات الآتية:

المسمى الوظيفي: مدير خدمة العملاء

الشروط:

1. – درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في العلوم الإدارية.
2. – لا يشترط الخبرة السابقة.

المهام الوظيفية:

1. – وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
2. – تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.
3. – التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.
4. – إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.
5. – حل استفسارات العملاء الأولية والشكاوى وفقًا للمعايير والعمليات والإجراءات المعمول بها.

موعد وطريقة التقديم:

التقديم متاح الآن عبر طاقات من خلال الرابط التالي:

اضغط هنا