البروتوكولات الصحية للحد من انتشار فيروس كورونا كوفيد-19

بروتوكولات المساجد

النظافة، البيئة، التباعد الجسدي 

• فتح المسجد قبل صلاة الفريضة بـ 15 دقائق وإقفاله بعد الصلاة بـ 10 دقائق.
• فتح المساجد قبل صلاة الجمعة بـ 20 دقيقة وإقفاله بعد الصلاة بـ 20 دقيقة.
• حث المصلين على إبقاء مسافة متر ونصف إلى مترين بين كل مصلي وآخر.
• يترك صف بدون مصلين بين كل صفين؛ حيث يكون الصف الأول للمصلين الصف الثاني فارغ والصف الثالث للمصلين وهكذا بقيت الصفوف.
• توفير مساحة كافية على أطراف المسجد تسمح بحركة خروج المصلين من الصفوف الأولى إلى المخارج دون الحاجة إلى المرور من بين المصلين.
• تقسيم المداخل؛ حيث يكون في كل جهة مسار للدخول ومسار للخروج في حال وجود أكثر من مدخل.
• توزيع مطهرات الأيدي في المسجد إن أمكن توفيرها.
• التأكد من احتواء مطهر اليدين على نسبة 60-80% من الكحول وموافقًا لاشتراطات الهيئة العامة للغذاء والدواء.
• توزيع المناديل الورقية في أنحاء المسجد ووضعها في أماكن بارزة.
• تطهير الأسطح وسجاد المسجد والمساند بشكل روتيني بمطهرات معتمدة إن أمكن ذلك.
• إزالة الكتب والمصاحف وحاملات المصاحف إن أمكن، وحث المصلين على أخذ مصاحفهم معهم.
• تنظيف وتطهير أماكن وضع الأحذية إن أمكن بشكل دوري.
• إزالة الأوساخ بالماء والصابون قبل عملية التطهير للأسطح.
• الاحتفاظ بسجل خاص بأوقات التطهير للأسطح.
• إبقاء باب المسجد مفتوح خلال وقت الصلاة وإغلاقه بعد خروج جميع المصلين.
• الحرص على التهوية الجيدة في المسجد ويفضل استخدام التهوية الطبيعية وتقليل درجة الحرارة، وتستخدم التهوية الاصطناعية بالإضافة إلى التهوية الطبيعية إن أمكن.
• إزالة جميع برادات وثلاجات المياه وأي نوع من المأكولات أو المشروبات في المسجد.
• يفضل وجود سلال مهملات ونفايات تعمل دون الحاجة للمس ويجب التخلص من النفايات بشكل مستمر.
• إغلاق دورات المياه وأماكن الوضوء بالمساجد
• لبس الكمامة القماشية أو ما يغطي الأنف والفم والوضوء في البيت والحرص على عدم التزاحم عند الخروج.

مراقبة الأعراض والإبلاغ

• متابعة الحالة الصحية للقائمين على المسجد وذلك بالسؤال عن الأعراض وتسجيل درجة الحرارة بشكل يومي.
• الإبلاغ عن الحالة التي لديها ارتفاع في درجة الحرارة وتحديد البيانات وأرقام التواصل للحالة والاتصال فورًا على (937) لمعرفة التوجيهات المطلوبة لنقل الحالة للمستشفى.
• في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة.
• في حال وجود سكن للعاملين بالمسجد فيفضل تجهيز غرفة عزل للحالات المشتبه بها من القائمين على المسجد في مقر السكن المخصص لهم لكي يتم عزلهم فيها حتى يتم التواصل معهم من قبل الجهات المختصة. (يرجي مراجعة دليل الاشتراطات الصحية لمساكن العمال لمكافحة مرض كوفيد- 19).
• يفضل إنشاء قنوات تواصل للقائمين على المساجد والمصلين للإبلاغ عن خرق الاشتراطات أو المخالفات وذلك للعمل على تجنبها, ويكون المسؤول عنها أحد القائمين بالمسجد مثل إمام أو مؤذن المسجد.

التوعية

• الاعتماد على المصادر الرسمية للحصول على المعلومات الخاصة بمرض كورونا (المصادر الرسمية تشمل: وزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها).
• حث وتوعية كبار السن ومن يعانون من أمراض مزمنة على الصلاة في المنازل.
• توعية المصلين بأهمية إحضار سجادة الصلاة الخاصة بهم وأن تكون للاستخدام الشخصي حتى عند العودة إلى المنزل.
• تذكير المصلين بعد إقامة الصلاة بضرورة التباعد الاجتماعي عن طريق الالتزام بأماكن الملصقات أو العلامات الموضحة على سجاد المسجد أو أي وسيلة يراها الإمام.
• نشر الملصقات التوعوية الصادرة من وزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها في جميع مداخل المسجد والأماكن البارزة ويفضل أن تكون مكتوبة بلغات مختلفة وأن تتضمن التالي:
  • طرق انتشار المرض والوقاية منه.
  • التوعية بغسل الأيدي وتجنب لمس العينين والأنف والفم قبل غسل اليدين والحث على الاهتمام بالعناية الشخصية والرعاية الصحية.
  • اتباع آداب العطاس والسعال (استخدام المناديل الورقية والتخلص منها بأسرع وقت ممكن، استخدام المرفق عن طريق ثني الذراع).
• وضع لوحات تتضمن بيان بالأفعال المخالفة وطريقة الإبلاغ عنها.

بروتوكولات القطاع العام

قبل دخول مقر العمل

• التقييم الذاتي المخاطر الصحية من خلال تطبيق “موعد” المقدم من وزارة الصحة.
• عدم السماح للموظفين المعرضين لخطر الإصابة (حسب التعريف المرفق في الملحق رقم 1) بالحضور للعمل، وإلزامهم بالعمل من المنزل.
• يقتصر دخول المباني الحكومية على موظفي المنشأة أو من يحملون مواعيد مؤكدة مسبقًا، وحث الجهات الحكومية على تبني وتطبيق نظام المواعيد الالكتروني لجدولة زيارات المراجعين للجهات الحكومية.
• في حال وجود مراجعين في الجهة، يجب الالتزام بلبس الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم لجميع المراجعين وإدخال عدد معين في نفس الوقت بحسب المساحة المخصصة للمراجعين (مراجع لكل 9 متر مربع)، كذلك عمل مسافة آمنة للجلوس بين المراجعين.
• منع شركات التوصيل (طرود وأغذية وغيرها) من دخول المباني والأدوار للتوصيل والاكتفاء بالتوصيل خارج المبنى، وعلى الجهات الحكومية استخدام النظام الوطني الموحد للمراسلات الحكومية قدر الإمكان.

التنقل من أجل العمل

• اتباع البروتوكولات الاجتماعية وبروتوكولات قطاع النقل.

في مقر العمل

• تمنع تجمعات المعايدة والفعاليات.
• تمنع المصافحة.
• إعادة تنظيم مساحة المكاتب وضمان التباعد الجسدي بين الموظفين (متر ونصف الى مترين) واستخدام الفواصل حيثما أمكن ذلك.
• استخدام بوابات منفصلة لدخول الموظفين وخروجهم إن أمكن.
• قياس درجة حرارة الموظفين وعدم السماح لأي شخص تزيد درجة حرارته عن (38) درجة مئوية بالدخول.
• تطبيق سياسة “ساعات العمل المرنة” على جميع الموظفين (مثل: وقت بدء العمل بين الساعة 07:30 و09:30).
• استخدام الملصقات الأرضية لبيان المسافة الآمنة الواجب تركها بين الأشخاص في طوابير الانتظار عند المداخل والمخارج.
• يجب على جميع الموظفين ارتداء كمامات الوجه القماشية أو ما يغطي الوجه والأنف عند دخول مقر العمل ويجب التأكد من استخدامها طوال فترة وجودهم في الأماكن العامة في المقر.
• منع الانتقال بين مناطق العمل المختلفة في المكتب دون تطهير اليدين.
• تنظيف وتطهير كافة المناطق الحيوية والأسطح والأدوات المشتركة جيدًا وعلى نحو متكرر وفق جدول واضح وعلى مرأى من الجميع (مرة يوميًا على الأقل).
• الاعتماد على الاجتماعات الرقمية قدر الإمكان، وفي حال الحاجة للاجتماعات الحضوريه، يجب التقييد بالتباعد بين الأشخاص (متر ونصف إلى مترين).
• استخدام الأكواب الورقية أو الشخصية للمشروبات.
• استخدام سلالم مخصصة للنزول وسلالم أخرى مخصصه للصعود إن أمكن.

الأماكن العامة

• إنفاذ التباعد الجسدي من خلال استخدام الملصقات الأرضية والفواصل.
• إقفال صالات الأكل الجماعي والإستراحة وحاضنات الأطفال في المرافق الحكومية.
• الصلاة في نفس الطابق وعلى السجادة الشخصية وارتداء الكمامة القماشية خلال صلاة الجماعة مع مراعاة إبقاء مسافة بين المصلين.
• تخصيص غرفة عزل في المبنى.
• تطهير الأماكن العامة بعد كل استخدام.

الإبلاغ

• إبلاغ السلطات المعنية في حال كانت درجة حرارة أحد الموظفين أعلى من (38) درجة مئوية وإحالة الموظف إلى إحدى منشآت الرعاية الصحية (وفقًا لتعليمات السلطات المعنية).
• في حالة وجود إصابة إيجابية بمرض كوفيد-19 ينبغي الاتصال بـ (937)، وتفاصيل عزل المخالطين تترك لوزارة الصحة وبروتوكولاتها.

التوعية وتنفيذ الأنظمة

• تشجيع الموظفين على استخدام السلالم وتقليل استخدام المصاعد، حيثما أمكن ذلك.
• وضع لافتات واضحة عند المداخل والأماكن العامة توضح البروتوكولات الوقائية للموظفين، وتشمل نقاط ومناطق الوقوف.
• تعيين مدير بروتوكول للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعة (مثل: مدير من إدارة الصحة والسلامة والبيئة).
• توكيل فريق للعمل مع مدير البروتوكول لدعم تنفيذ البروتوكولات (مثل: فريق من إدارة الأمن).
• إطلاع الموظفين على ما ينتظرهم عند عودتهم إلى مقر العمل وتدريبهم على ذلك (مثل: ممارسات العمل الجديدة، والتنقل الآمن).
• تخصيص قناة لاستقبال آراء وردود الفعل من الموظفين للإبلاغ عن خرق البروتوكول أو لطرح أفكار جديدة، مثل: البريد الإلكتروني أو الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي أو رقم هاتف.

بروتوكولات قطاع البترول والبتروكيماويات والغاز

المصانع

• عدم السماح لأي شخص تزيد درجة حرارته عن (38) درجة مئوية بدخول المصنع.
• عدم السماح للموظفين المعرضين لخطر الإصابة (حسب التعريف المرفق في الملحق رقم ١) بالحضور للعمل، وإلزامهم بالعمل من المنزل
• حظر استخدام الحافلات عند نقل أحد الأفراد الذي يحتمل أن يكون مصاباً بالمرض، واستخدام مركبة خاصة.
• تركيب محطات تطهير اليدين عند المداخل وفي المناطق المشتركة.
• تنظيف وتطهير الأسطح التي يتم ملامستها باستمرار مرتين باليوم كحد أدنى.
• تطهير أجزاء الآلات التي يتشارك العاملون ملامستها (مثل المقابض والشاشات التي تعمل باللمس) [عند تبديل ورديات العاملين].
• التخلص من المواد التي يتشارك العاملون استخدامها داخليًا (مثل مشاركة أقلام الحبر أو لوحات تسجيل البصمات).
• التأكد من وجود سلال مهملات ونفايات تعمل دون الحاجة للمسها ووضع جدول لتكرار جمع النفايات والتخلص منها باستمرار.
• توفير وسائل نقل مخصصة لجميع الموظفين مع تطبيق معايير التباعد الجسدي وتطهير المركبات بعد استخدامها.
• تخصيص نقاط منفصلة للدخول والخروج (في حال عدم الإمكانية، تضاف علامات تنظيمية).
• إنشاء سلالم باتجاه واحد (في حال عدم الإمكانية تضاف علامات تنظيمية).
• إنشاء محطات لتسجيل الحضور أو التفتيش، للتحكم في دخول الموظفين إلى محطات العمل/مناطق الإنتاج.
• تطبيق إجراءات صارمة للسيطرة على الدخول إلى الموقع ومنع كافة الزيارات غير المصرّح بها.
• تطبيق أوقات تعاقبية لبدء وانتهاء الورديات، واستراحات الطعام أو الصلاة (بحيث تفصل بينها 10 دقائق) باستثناء غرف التحكم.
• تحديد العدد الأقصى للأشخاص المسموح بوجودهم في كل مرفق داخل المصنع، مثل: دورات المياه، وغرف تبديل الملابس (ويجب ألا يكون هناك أكثر من عامل واحد لكل 4 م²⁾.
• تنظيم جلوس العمال خلال استراحات الغداء بحيث تفصل بينهم مسافة (منع العمال من الجلوس متقابلين، وتقليل عدد العمال الذين يتشاركون الطاولات ذاتها مع الحفاظ على التباعد فيما بينهم لمسافة لا تقل عن مترين).
• إعادة تصميم مساحات/محطات العمل لضمان التباعد بين العمال (لمسافة لا تقل عن متر ونصف إلى مترين).
• تحديد عدد الأشخاص المسموح لهم بحضور الاجتماعات (اجتماعات السلامة/اجتماعات السلامة غير الرسمية والتجمعات بما لا يزيد عن 5 أشخاص).
• الحفاظ على التباعد الجسدي (لمسافة مترين بين طاقم العمل أثناء الاجتماعات).
• تشكيل فرق فرعية يعمل أعضاؤها معًا ولا يتفاعلون مع العاملين الآخرين.

المستودع

• الحفاظ على التباعد الاجتماعي لمسافة متر ونصف إلى مترين أثناء تشغيل معدات الخدمات المتنقلة المصممة لراكبين أو أكثر، مثل رافعات العمال والرافعات الهيدروليكية المقصّية وما إلى ذلك.
• عدم السماح للموظفين المعرضين لخطر الإصابة (حسب التعريف المرفق في الملحق رقم 1) بالحضور للعمل، وإلزامهم بالعمل من المنزل
• يجب تطهير حزام أمان الرافعة الشوكية، والمقابض، وعجلات القيادة، وأجزاء الآلات التي يتشارك العاملون ملامستها (في نهاية كل وردية).
• مراقبة سجلات الدخول والخروج للسيطرة على الدخول إلى موقع العمل.
• وضع جداول زمنية لتسليم الشحنات لضمان عدم حدوث الازدحام في مراكز التسليم.
• ترسيم حدود مناطق التسليم وقصرها على المستقبلين والموزعين فقط.
• يجب تطهير جميع مركبات النقل بالكامل قبل انطلاقها بأي رحلة.
• ضمان أن تقتصر إمكانية دخول السائقين التجاريين/سائقي الجهات الخارجية إلى موقع العمل على مناطق الشحن فقط وعدم اختلاطهم بطاقم العمل.
• ارتداء السائقين التجاريين/سائقي الجهات الخارجية لكمامات الوجه في جميع الأوقات.
• تطبيق نموذج للجرد يشتمل على خطوتين:
  • منطقة مُخصصة لتخزين البضائع الواردة الجديدة (التي تُحجز لمدة 24 ساعة).
  • نقل البضائع (بعد 24 ساعة) إلى منطقة التخزين الآمنة.

إقامة العمال

• إجراء فحص درجة الحرارة يوميًا عند دخول السكن أو مغادرته.
• زيادة عدد مرات تطهير الأسطح المشتركة (مرتان على الأقل يوميًا) وضمان وجود عامل تنظيف في الحمامات المشتركة للتطهير بعد كل استخدام.
• منع جميع الزوار غير المصرّح لهم من الدخول إلى سكن العمال.
• حظر مشاركة أدوات المائدة أو غيرها من الأدوات المستخدمة يوميًا.
• توفير مساكن مناسبة للعمال (بمساحةٍ لا تقل عن 12 م²⁾.
• توفير غرف للعزل في حال الاشتباه بالإصابة بمرض كوفيد-19 واتباع توجيهات وزارة الصحة في التعامل مع الحالات المشتبه بها
• منع العمال من زيارة الغرف الأخرى.
• تعيين مشرف على السكن لفرض بروتوكولات التباعد الجسدي وإغلاق جميع المناطق المشتركة غير الأساسية، وحظر جميع الأنشطة الاجتماعية الجماعية.
• إنشاء “مجموعات” من الفرق الفرعية للعمال اللذين سيعملون معاً في الموقع. ويتنقلون معاً ويعيشون معاً في نفس الغرف /المناطق بناء على حجم السكن (فرد واحد لكل 12 م² بحد أقصى).

التنفيذ

• إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-19 لجميع الموظفين.
• وضع لوحات إرشادية عند مداخل المصانع توضح الالتزام بإجراءات السلامة والوقاية والمستجدات بشأن مرض كوفيد-19.
• تعيين مديرين للبروتوكولات للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعة الصادرة عن الجهات المختصة.
• حث العمال على تقديم أفكار عملية في الاجتماعات غير الرسمية بشأن السلامة لتغيير الممارسات في العمل لتجنب انتشار مرض كوفيد-19.
• الإعلان عن التدابير والتغييرات الجديدة على البروتوكولات المتبعه.
• التدريب المستمر والتذكير بالسلوكيات الصحيحة.
• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي، والشاشات الرقمية، والرسائل النصية والقنوات الأخرى بعدة لغات (مثل: العربية والإنجليزية والأردية، وغيرها) لرفع مستوى الوعي
• إجراء مراجعات عشوائية ومجدولة لضمان الامتثال للبروتوكولات.

الإبلاغ

• إعداد سجل يومي مفصل لتنقلات العاملين وحالتهم الصحية، بما في ذلك قائمة العمال الموجودين في الحجر الصحي.
• إعداد قائمة بالعمال الذين يعملون معًا ووقت عملهم.
• استخدام السيطرة المرئية لتحديد العاملين الذي جرى فحصهم وحالتهم (مثل: من خلال تتبع رمز الاستجابة السريعة لمرض كوفيد-19) لجميع العاملين.
• في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها.

بروتوكولات الكهرباء

الإجراءات

• تشكيل فريق من الصحة المهنية لمتابعة حالات الإصابة وحالات الاشتباه داخل المنشأة والتنسيق المباشر مع وزارة الصحة.
• اعتماد دليل التعامل مع حالات الاشتباه والإصابات المؤكدة داخل المنشأة وتعميمه والتوعوية بمحتواه.
• إغلاق أماكن التجمعات (المطاعم، أندية الشركة، المصليات).
• تطبيق الدوام المرن (فترة سماح ساعة بداية / نهاية الدوام في المراكز الرئيسية والأعمال الغير حرجة لتقليل تواجديه الموظفين في وقت واحد وبالتالي تقليل الازدحام في المواقف والمصاعد والمداخل).
• العمل عن بعد (تمكين الموظفين من مباشرة العمل عن بعد وتسخير كافة الإمكانيات في المجال التقني والتحول الرقمي ليقوم الموظفين بعملهم على أكمل وجه ومنها على سبيل المثال: صلاحية الوصول للشبكة الداخلية (VPN)، حسابات البريد الإلكتروني على الجوال، توفير أجهزة الحاسب المحمول، زيادة سعات دوائر الإنترنت).
• الحد من الاجتماعات الحضورية ما أمكن والاعتماد على الاجتماعات المرئية (VIDEO CONFERENCE) باستخدام التقنية.
• الفحص اليومي عند بوابات الدخول للمواقع وتشكيل فرق التدخل السريع في حال تم الاشتباه بأحد الموظفين أو المقاولين واتخاذ الإجراءات اللازمة.
• وضع لوحات إرشادية (رول أب) عند المداخل للتوعية بأعراض الإصابة بفايروس كورونا وللإرشاد بما يجب فعله عند وجود الأعراض كالاتصال على وزارة الصحة من خلال الرقم (937).
• توفير المعقمات والكمامات أو ما يغطي الأنف والفم للموظفين والاحتفاظ بمخزون جيد منها في المستودعات.
• تعقيم جميع مواقع منشآت والأجهزة والمعدات والمركبات باستمرار من خلال توقيع عدة عقود مع شركات متخصصة في هذا المجال.
• تجهيز أماكن مبيت للوظائف الحرجة وبعض الوظائف الأساسية بهدف المحافظة عليهم وضمان عدم مخالطتهم لمصابين خارج المنشأة (مثل مراكز التحكم، مراكز الاتصال، غرف العمليات)
• تجهيز أماكن مبيت للعمالة داخل المنشأة (مثل العمالة الصناعية في محطات التوليد، عمالة النظافة).
• الزيارات الميدانية لمقر سكن عمالة المقاولين والتأكد من تطبيق جميع الإجراءات الاحترازية والتزام المقاول بها.
• الاعتماد على وسائل المواصلات الشخصية وتقليل وسائل المواصلات المجمعة مع المحافظة على التباعد في حال استخدامها.
• فتح كافة الأبواب الخاصة داخل مباني المنشأة لتفادي الملامسة.
• توقيع جميع الموظفين على وثيقة الإقرار والتعهد والتزامهم بالتعليمات وتطبيق الإجراءات الاحترازية والإفصاح في حال الإصابة بفيروس كورونا أو مخالطته لمصاب وكذلك التزامهم بتصاريح منع التجول وعدم إساءة استخدامها.
• تخصيص عدة قنوات للتواصل مع الموظفين لاستقبال بلاغاتهم والإجابة على تساؤلاتهم واستفساراتهم ودعمهم معنويا لمواجهة هذه الجائحة (البريد الإلكتروني (COVID-19)، مركز الاتصال (444)، الموقع الداخلي للمنشأة على الإنترانت.
• التقرير اليومي: تراقب المنشأة آخر التطورات لجائحة كورونا من خلال مؤشرات الأداء في التقرير اليومي، واتخاذ الإجراءات الفورية لضمان حماية الموظفين من خطر الإصابة بفيروس كورونا، حيث يتم مراقبة عدد الحالات المؤكدة وحالات الاشتباه وعزل المخالطين إن وجد، والجهود التقنية للموظفين العاملين عن بعد، والتأكد من توفر المخزون الكافي من الكمامات أو ما يغطي الأنف والفم والمعقمات، والتأكد من تنفيذ أعمال التعقيم للمباني من قبل مقاولين متخصصين، وتراقب الجهود التوعوية ورفع مستوى الوعي لدى الموظف وأسرته بمخاطر الإصابة بفيروس كورونا.
• توفير أجهزة الكشف الفوري للإصابة بفيروس كورونا حيث تظهر النتيجة خلال (15) دقيقة وذلك لفحص المخالطين لحالات مؤكدة وحالات الاشتباه لموظفي المنشأة.
• البرامج التوعوية: تستخدم المنشأة كافة قنواتها ومنصاتها الداخلية والخارجية للتوعوية بمخاطر الإصابة بفيروس كورونا (البريد الإلكتروني، تطبيق بوابتي، الشاشات الداخلية، الانستغرام، تويتر، سناب شات، فيسبوك، لنكد إن، موقع المنشأة الداخلي على الإنترانت والخارجي على الإنترنت) بالإضافة لمطبوعات توعوية بعدة لغات (الهندية، البنغالية، الأردو، الفلبينية) وتوزيعها على المقاولين، وكذلك مقاطع فيديو ونشرات توعوية توضح غسل اليدين بالطريقة الصحيحة.
• منع التجول: إصدار تصاريح التنقل لمن يتطلب عملهم ذلك من الموظفين والمقاولين التابعين للمنشأة بالتنسيق مع وزارة الطاقة ووزارة الداخلية.
• نظام العمل بالورديات: تعتمد المنشأة جداول عمل الورديات مبنية على معايير وتهدف إلى توحيد الإجراءات في المنشأة، حيث تعتمد جدول العمل ( وردية كل (12) ساعة لمدة (14) يوم) للحالات العادية، وجدول العمل (وردية كل (12) ساعة لمدة (21) يوم) للحالات الطارئة، مع بقاء وردية خامسة تعمل عن بعد لضمان عدم تعرضها للخطر.
• عدم تمكين الموظفين ذوي الأمراض المزمنة أو الأعمار فوق (65) سنة من العمل في مواقع المنشأة والاستفادة منهم بالعمل عن بعد.
• تعليق مهام العمل والتدريب وتنظيم المؤتمرات والمشاركة في الفعاليات والاستعاضة عنها بتفعيل التدريب عن بعد.
• التجارب الفرضية: تقوم المنشأة بتنفيذ عدد من التجارب الفرضية التي تحاكي النقص في الكوادر البشرية بسبب جائحة كورونا في جميع مواقعها وذلك للاطمئنان على استمرارية الأعمال في الحالات الطارئة والتأكد من تفعيل خطط الطوارئ في كل موقع، كما تقوم المنشأة بتقييم هذه التجارب والفرضيات وتقويمها لضمان سرعة الاستجابة وتقليل الأثر في الحالات الحقيقية لا سمح الله.
• الأمن السيبراني: قامت المنشآت برفع مستوى الرقابة لمكونات وأنظمة الشبكات وزيادة رخص التحقق الثنائي للهوية لتغطية الطلب العالي على خدمات العمل عن بعد.
• الحفاظ على التباعد الجسدي لمسافة متر ونصف إلى مترين على الأقل بين الموظفين والتباعد بين المكاتب وداخل المصاعد ووضع العلامات الأرضية الإرشادية لأماكن الوقوف الصحيح وتوعية الموظفين وأسرهم بأهمية التباعد الجسدي للوقاية من خطر الإصابة بفيروس كورونا.
• تنظيم دخول العملاء لمكاتب خدمات المشتركين والفرز البصري والفحص الحراري قبل الدخول وتنظيم أماكن جلوسهم داخل المكاتب مع المحافظة على مسافة (2) م على الأقل وتوفير المعقمات والزامهم بتعقيم اليدين وارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم ووضع حواجز زجاجية للحماية بين الموظف والعميل.

بروتوكولات قطاع المقاولات

إقامة العمال

• إجراء فحص درجة الحرارة يوميًا عند دخول السكن أو مغادرته.
• زيادة عدد مرات تطهير الأسطح المشتركة (مرتان على الأقل يوميًا) وضمان وجود عامل تنظيف في الحمامات المشتركة للتطهير بعد كل استخدام.
• منع جميع الزوار غير المصرح لهم من الدخول إلى سكن العمال.
• حظر مشاركة أدوات المائدة أو غيرها من الأدوات المستخدمة يوميًا.

الموقع

• عدم السماح للعاملين الذين تزيد درجة حرارتهم عن (38) درجة مئوية بدخول الموقع.
• عدم السماح للموظفين المعرضين لخطر الإصابة (حسب التعريف المرفق في الملحق رقم ١) بالحضور للعمل، وإلزامهم بالعمل من المنزل إن أمكن (للإداريين).
• حظر نقل الأفراد المحتمل إصابتهم مع الركاب الآخرين.
• يجب على جميع الموظفين ارتداء كمامات الوجه القماشية في جميع الأوقات أثناء العمل.
• منع جميع الأفراد غير الأساسيين من دخول الموقع.
• إعادة ترتيب موقع العمل لتقليل مناطق الازدحام فيه.
• تحديد كافة مواقع الطوابير وترسيمها بوضوح للحفاظ على التباعد لمسافة متر ونصف إلى مترين على الأقل بين العمال.
• تخصيص مناطق يمكن فيها للعمال المعرضين للإصابة (وفقًا لإرشادات وزارة الصحة) عزل أنفسهم والابتعاد عن بقية الأفراد الآخرين.
• ضمان التباعد بين العمال (لمسافة لا تقل عن متر ونصف إلى مترين) في أماكن العمل الخارجي، أما في حالة العمل في الأماكن الداخلية، (فيجب ألا يكون هناك أكثر من عامل واحد لكل 4 م² ) وإن لم يكن ذلك ممكنًا، فيجب تقليل مدة المهمة والتأكد من ارتداء العمال لكمامات الوجه المصنوعة من القماش.

المصاعد والروافع والسلالم والمعدات الأخرى

• يجب على سائقي الروافع ارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء العمل.
• تقليل عدد المواد التي يتشارك العاملون استخدامها داخليًا أو التخلص منها والأجهزة المشتركة مثل أجهزة شرب المياه وغيرها.
• التأكد من وجود سلال مهملات ونفايات تعمل دون الحاجة للمسها وتكرار جمع النفايات والتخلص منها باستمرار.
• يجب تطهير جميع الأسطح التي يتم ملامستها بالمعدات دوريًا طوال اليوم وفي نهاية كل وردية.
• تطبيق أوقات بدء/انتهاء تعاقبية لتقليل عدد الأشخاص والوقت الذي يقضونه في استخدام المصعد/الرافعة.
• إلزام جميع العمال بعدم الاقتراب من المصعد/الرافعة إلا في أوقات العمل المحددة لهم.
• السماح باستخدام الدرج باتجاه واحد فقط.

الإبلاغ

• إعداد سجل يومي مفصّل لتنقلات العاملين وحالتهم الصحية، بما في ذلك قائمة العمال الموجودين في الحجر الصحي.
• إعداد قائمة بالعمال الذين يعملون معًا ووقت عملهم.
• إجراء مراجعات عشوائية ومجدولة لضمان الامتثال للبروتوكولات.
• في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها.

التوعية والتنفيذ

• إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-19 لجميع الموظفين.
• وضع لوحات إرشادية عند مداخل المصانع توضح الالتزام بإجراءات السلامة والوقاية والمستجدات بشأن مرض كوفيد-19.
• تعيين مديرين للبروتوكولات للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعة الصادرة عن الجهات المختصة.
• حث العمال على تقديم أفكار عملية في الاجتماعات غير الرسمية بشأن السلامة لتغيير الممارسات في العمل لتجنب انتشار مرض كوفيد-19.
• الإعلان عن التدابير والتغييرات الجديدة على البروتوكولات المتبعة.
• التدريب المستمر والتذكير بالسلوكيات الصحيحة.
• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي، والشاشات الرقمية، والرسائل النصية والقنوات الأخرى بعدة لغات (مثل: العربية والإنجليزية والأردية، وغيرها) لرفع مستوى الوعي.

بروتوكولات قطاع المقاولات – المشاريع القائمة

دخول الموقع

• عدم السماح للعمال الذين تزيد درجة حرارتهم عن (38) درجة مئوية بدخول موقع العمل.
• عدم السماح للموظفين المعرضين لخطر الإصابة (حسب التعريف المرفق في الملحق رقم ١) بالحضور للعمل، وإلزامهم بالعمل من المنزل.
• ينبغي أن تُلزم الجهات المشغلة للمباني ومديرو المواقع موظفي الصيانة على اتباع إجراءات الوقاية لمنع العدوى.
• تعيين “مدير للبروتوكولات” أو إعادة تشكيل فريق أمني في مداخل المباني إن أمكن لإجراء الفحوصات للعاملين.
  • يمكن تشكيل فريق أمني لإجراء الفحوصات في المباني السكنية.
  • في المباني التجارية، ينبغي تعيين فريق متخصص لإجراء الفحوصات (التقييم) على العاملين.
• إعادة تشكيل الفرق الأمنية في مداخل المباني لإجراء فحوص فعالة للعاملين.
• تخصيص مدخل واحد للعاملين لتعزيز الإشراف على سير دخولهم وتسهيل عمليات الفحص.
• يلتزم عمال الصيانة بارتداء كمامات الوجه المصنوعة من القماش.
• يجب على المالك أو المستأجر عدم السماح للعمال ببدء العمل دون استخدام كمامات الوجه في حال عدم وجود فريق أمني في المبنى.
• ينبغي أن تبلغ الجهات المشغلة للمبنى العاملين قبل وصولهم بإجراءات الفحص والسياسات المتبعة للدخول إلى المنشأة.
• الاتفاق على بروتوكول التوصيل مع الموردين وشركات النقل؛ والتأكد من إبلاغهم قبل وصولهم إلى المباني السكنية بالفحص وبإجراءات السلامة والوقاية.

التدابير الاحترازية الميدانية للعمال

• يجب التأكد من وجود تهوية مناسبة في مواقع البناء والصيانة المغلقة.
• عدم السماح بالمبيت في مواقع البناء والصيانة.
• يتم قضاء مواعيد استراحة الغداء داخل المباني وبشكل متداخل بين العمال، وفتح غرف الطعام المغلقة في حالات الطقس شديد الحرارة فقط.

المناطق المشتركة

• إجراء فحوصات منتظمة للعمال في الموقع.
• تحديد عدد الأشخاص المسموح لهم باستخدام المصاعد في نفس الوقت لتجنب الازدحام (شخص واحد لكل 4 م بحد أقصى من المساحة الداخلية للمصعد).
• يوصى بالتأكد من حالة التشغيل الجيدة لأنظمة التهوية وإجراء الصيانة الروتينية.
• تنظيف مكان العمل وتطهيره بعد انتهاء أعمال الصيانة.
• تخصيص عمال لتنظيف الأسطح التي يتم ملامستها باستمرار في المناطق المشتركة والتأكد من تطهيرها بشكل منتظم.
• تخصيص دورات مياه في مواقع العمال لتجنب التزاحم في المباني غير السكنية.
• منع وصول عمال الإنشاءات إلى المواقع المكشوفة في المباني السكنية مثل مواقف السيارات، وحمامات السباحة، والصالات الرياضية وغيرها.

خدمات الإصلاح المباشر للمنازل/ العمال

• يمكن استئناف أعمال الصيانة المتعلقة بجودة الهواء أو دورة التكييف المركزي داخل أماكن العمل والوحدات السكنية.
• يمكن استئناف أعمال الصيانة غير الأساسية.
• ينبغي ضمان التباعد الاجتماعي (مسافة متر ونصف الى مترين بين الأفراد) عند تقديم الخدمات السكنية بين العمال والمستأجرين.
• تخضع عملية تقديم خدمات البناء غير المستعجلة للموافقات الإدارية المناسبة.

الإبلاغ

• إبلاغ إدارة المبنى السكني أو صاحب العمل بأي حالات إيجابية بين عمال الموقع الذين زاروا الموقع.
• الاحتفاظ بسجل وتفاصيل دخول/ خروج عمال الموقع (الاسم والهوية وأوقات الدخول/الخروج).
• ينبغي أن يتأكد المشرف من إجراء عمليات التفتيش والكشف عن حالات عدم الالتزام ببروتوكولات معدات الوقاية الشخصية قبل الدخول للمباني.
• في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها.

التنفيذ

• عقد دورات تدريبية إلزامية لكافة الموظفين حول الصحة والوقاية من مرض كوفيد-19 وطريقة التعامل مع خدمات المبنى (بهدف الحفاظ على سلامة المجتمع).
• تعيين مدير للبروتوكولات في الموقع للتحقق من الحالات الخطرة وإصدار إنذارات عند وجود مخالفات لبروتوكولات مرض كوفيد-19
• إجراء عمليات تحقق مفاجئة حول الالتزام بالبروتوكولات في مواقع الإنشاءات والصيانة.

بروتوكولات محلات تجارة الجملة والتجزئة والمولات والمراكز التجارية

أوقات العمل

• تكون ساعات استقبال العملاء وفقا لساعات التجول المعلنة.
• يسمح للمحلات بالاستمرار في العمل في أوقات منع التجول من خلال تطبيقات التوصيل ونقل الطرود والبضائع، أو عن طريق الأسطول الخاص بها حتى 12ص.

العملاء

• قياس درجة حرارة العملاء عند المداخل وعدم السماح للعملاء الذين تزيد درجة حرارتهم عن (38) درجة مئوية بدخول المركز.
• إلزام جميع العملاء بارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم.
• وضع ملصقات أرضية مرئية لتنظيم طوابير الانتظار في الأماكن المزدحمة لضمان وجود مسافة بين العملاء (مثل: المداخل، والمخارج، والمصاعد ودورات المياه).
• تحديد عدد العملاء في كل متجر (عميل واحد لكل 9 م² من المساحة الداخلية للمتجر) ووضع لوحات توضح الطاقة الاستيعابية للعملاء.
• استخدام سلالم مخصصه للنزول وسلالم أخرى مخصصه للصعود إن أمكن.

الموظفون

• وضع ملصقات أرضية مرئية لفرض التباعد بين الموظفين وبين الموظفين والعملاء في أماكن العمل المزدحمة (مثل: مكاتب خدمة العملاء).
• قياس درجة حرارة الموظفين يوميًا وعدم السماح للموظفين أو موظفي الجهات الخارجية الذين تزيد درجة حرارتهم عن (38) درجة مئوية بدخول المركز.
• عدم عدم السماح للموظفين المعرضين لخطر الإصابة (حسب التعريف المرفق في الملحق رقم 1) بالحضور للعمل، وإلزامهم بالعمل من المنزل.
• يجب على جميع الموظفين ارتداء معدات الحماية الشخصية (الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم) في جميع الأوقات أثناء العمل.

المواد

• منع تجربة المواد داخل المتجر (مثل: تجربة عينات المواد الغذائية وتجربة الملابس ومستحضرات التجميل).

المتجر/المستودع

• الحفاظ على مسافة التباعد الاجتماعي الموصى بها (متر ونص إلى مترين) بين العملاء/الموظفين في المناطق المزدحمة في المتجر في جميع الأوقات (مثل: المدخل، وكاونترات خدمة العملاء، والمخارج).
• استخدام طلاء الأرضيات عند السلالم المتحركة لضمان أن يستخدمها شخص واحد في كل مرة (ووجود مسافة 6 درجات بين الأفراد).
• تشجيع الدفع عبر نقاط البيع الإلكترونية (أي خيارات الدفع عبر الإنترنت والبطاقة المصرفية والهاتف الذكي).
• تطهير المرافق وجميع الأسطح التي يلمسها الموظفون/العملاء (مثل آلات عد النقود والرفوف ودورات المياه) (مرة واحدة يوميًا على الأقل).
• تطهير العربات وسلال التسوق بعد كل استخدام (إن وجدت).
• ضمان وجود مطهر يدين مخصص في المناطق ودورات المياه المشتركة بالقرب من الأبواب التي تُستخدم بشكلٍ متكرر للتطهير بعد كل استخدام.
• تعطيل جميع الشاشات العامة التي تعمل باللمس (مثل الشاشات الاستعلامية).
• التخلص من المواد التي يتشارك العاملون استخدامها داخليًا (مثل: الأقلام المستخدمة لتعبئة أوراق العمل، والأجهزة المشتركة مثل أجهزة شرب المياه وغيرها).
• التأكد من وجود سلال مهملات ونفايات تعمل دون الحاجة للمسها وتكرار جمع النفايات والتخلص منها باستمرار.
• السماح باستخدام جميع مناطق الجلوس المشتركة، مع تحديد عدد الأشخاص المسموح به لضمان مسافة التباعد الآمنة متر ونصف الى مترين (وضع ملصقات على أماكن الجلوس المسموح استخدامها).
• تحديد عدد الأشخاص المسموح لهم باستخدام المصاعد بشرط ضمان التباعد الاجتماعي.
• السماح باستخدام مناطق الجلوس في المطاعم والمقاهي مع تحديد عدد الأشخاص المسموح به لضمان مسافة التباعد الآمنة لمترين بين المقاعد وتناول الطعام (حسب بروتوكولات المطاعم والمقاهي).
• منع خدمة صف السيارات.
• إغلاق غرف الصلاة.
• إغلاق أماكن ألعاب الأطفال.
• إغلاق أماكن قياس الملابس.

الإبلاغ

• تجهيز غرف للعزل في حال الاشتباه بالإصابة بمرض كوفيد- 19 ما أمكن ذلك في المولات والمراكز التجارية.
• قياس درجة حرارة الموظفين وإبلاغ الجهات المعنية عن أي شخص حرارته أعلى من (38) درجة مئوية وعزل الموظف حتى إحالته إلى إحدى منشآت الرعاية الصحية (وفقًا لتعليمات الجهات المعنية).
• في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها.

التوعية وتنفيذ الأنظمة

• توعية العملاء والموظفين للالتزام بتعليمات الأمان المحدثة (مثل: مسافة التباعد الاجتماعي، وغسل اليدين، وتطهير الأسطح).
• وضع لوحة (ملصق) عند مدخل المنشأة يتضمن التعليمات الارشادية الوقائية وبيان الأفعال المخالفة.
• تعيين مدير للبروتوكول وتوجيه قسم الأمن والسلامة (إن وجد) بدعمه برجال أمن في المداخل والمخارج وداخل المركز للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعه.
• إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-19 لجميع الموظفين لضمان توعيتهم بالبروتوكولات وتنفيذها بينهم وعند تفاعلهم مع العملاء.