أعلنت الهيئة العامة للإحصاء، عن وجود وظائف بمسمى (ممثل اتصال هاتفي) في مدينة (الرياض) للرجال والنساء لحملة البكالوريوس مع إتقان بعض اللغات، وذلك للعمل وفقاً للتفاصيل الآتية:
الشروط:
– الأفضلية للسعوديين:
– شهادة البكالوريوس في أي تخصص ذو علاقة (لا يشترط تخصص محدد).
– يشترط إتقان أحد اللغات (الأوردية، الهندية، الفلبينية، الباكستانية).
– الإلمام بعمل الاتصال الهاتفي وخدمة العملاء.
– لا يشترط الخبرة.
المهارات والكفاءات المطلوبة:
– القدرة على إدارة المكالمات بفعالية وتنفيذ المهام الموكلة وتمثيل الهيئة بطريقة احترافية تليق بسمعة الهيئة.
– القدرة على المشاركة في تقديم الاقتراحات وابداء الآراء والمبادرات.
– المشاركة على تطوير وتحرير المحتوى الذي سيتم نشره في القنوات المختلفة.
– القدرة على رفع الطلبات ومتابعتها.
المهام والمسؤوليات:
– الرد على اتصالات العملاء من خلال قناة الاتصال
– التعامل مع استفسارات العملاء الإحصائية هاتفيا
– التعامل مع جميع أنواع العملاء الغاضبين والمستائين والمتوترين
– البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة وتوجيه العميل اليها
– العمل على حل شكاوى العملاء ومعالجتها برفعها الى الإدارات المعنية
– التعامل مع بعض المهام مثل معاودات الاتصال، ارسال الرسائل، متابعة الشكاوى وافادة العملاء
– ادخال معلومات العملاء في الملف ذات الصلة
– تحديد وتصعيد الطلبات ذات الأولوية.
موعد طريقة التقديم:
التقديم متاح الآن، ويستمر حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب من خلال الرابط التالي:
● تنويه لزوار الموقع (الجدد) :- يمكنك الإشتراك بالأخبار عبر الواتساب مجاناً انقر هنا ليصلك كل ماهو جديد و حصري .
