الهيئة العامة للإحصاء تعلن عن وظائف شاغرة

– الأفضلية للسعوديين:
– شهادة البكالوريوس في أي تخصص ذو علاقة (لا يشترط تخصص محدد).
– يشترط إتقان أحد اللغات (الأوردية، الهندية، الفلبينية، الباكستانية).
– الإلمام بعمل الاتصال الهاتفي وخدمة العملاء.
– لا يشترط الخبرة.

المهارات والكفاءات المطلوبة:

– القدرة على إدارة المكالمات بفعالية وتنفيذ المهام الموكلة وتمثيل الهيئة بطريقة احترافية تليق بسمعة الهيئة.
– القدرة على المشاركة في تقديم الاقتراحات وابداء الآراء والمبادرات.
– المشاركة على تطوير وتحرير المحتوى الذي سيتم نشره في القنوات المختلفة.
– القدرة على رفع الطلبات ومتابعتها.

المهام والمسؤوليات:

– الرد على اتصالات العملاء من خلال قناة الاتصال
– التعامل مع استفسارات العملاء الإحصائية هاتفيا
– التعامل مع جميع أنواع العملاء الغاضبين والمستائين والمتوترين
– البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة وتوجيه العميل اليها
– العمل على حل شكاوى العملاء ومعالجتها برفعها الى الإدارات المعنية
– التعامل مع بعض المهام مثل معاودات الاتصال، ارسال الرسائل، متابعة الشكاوى وافادة العملاء
– ادخال معلومات العملاء في الملف ذات الصلة
– تحديد وتصعيد الطلبات ذات الأولوية.

موعد طريقة التقديم:

التقديم متاح الآن، ويستمر حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب من خلال الرابط التالي: